予約・診療時間・アクセス・発熱外来の受診導線を、AIが24時間自動回答。
“解決できなかった不安”はデータ化し、受付を経営改善につなげます。
※ 本システムは医療行為を行いません。診断・病名の断定はせず、緊急症状を検知した際は電話（有人対応）へご案内します。最終判断は医療スタッフが行います。
受付業務で最も負担なのは電話対応（59.1%）。しかもその多くは、予約・時間・アクセスなど答えの決まった定型質問です。
反復対応が、受付を疲弊させ、案内品質のバラつきを生んでいます。
24時間の自動回答で電話を減らしながら、解決できなかった会話をデータ化。
受付改善の“次の一手”が、見えるようになります。
Web/LINEに設置したチャットが、予約・時間・アクセス・受診導線などの定型質問に24時間即時回答します。
24時間FAQ自動回答チャットで完結しなかった会話をAIが要約・分類。「本当に知りたかったが分からなかったこと」を抽出します。
未解決検知ロジック検索ワードの集約と月次レポートで、FAQ・院内掲示・導線の改善を、データに基づいて優先順位づけできます。
キーワード分析＋月次レポート回答するだけのFAQボットではありません。電話を減らし、解決できなかった不安をデータ化し、受付を経営改善する——顧客接点をDXする機能を揃えています。
予約・診療時間・アクセス・発熱外来の受診導線など、よくある質問を24時間即時解決。受付の負荷を直接軽減します。
チャットで完結しなかった会話をAIが自動要約・分類。患者が「本当に知りたかったが分からなかったこと」をピンポイントで抽出します。
患者が実際に入力したリアルな検索ワードを集約。季節変動や新規テーマの急増を検知し、FAQや院内掲示の改善に直結させます。
診断・病名の断定はシステムレベルでブロック。危険症状キーワードを検知したら、直ちに電話（有人対応）へ切り替えます。
総セッション数・時間帯ピーク・未解決テーマ・上位検索語を月次で可視化。受付の人員配置や改善アクションの判断に活かせます。
管理画面からのFAQ直接編集、ダッシュボード自動生成、予約システム・電子カルテ連携を今後対応予定。スモールスタートから発展できます。
他社のFAQボットが「質問に答えるだけ」なら、Altam Easeは「答えて、データを残して、受付を経営改善する」。
生み出された時間は、スタッフが「人にしかできない温かいケア」に集中するための投資になります。
月間1,200セッションのうち、60%の問い合わせがAIで自己解決した場合の試算です（電話1件あたり4分・時給2,000円で計算）。効果は問い合わせ数・自己解決率により異なります。
※ 上記は前提条件に基づく試算であり、効果を保証するものではありません。実際の効果は貴院の問い合わせ状況により異なります。
本システムは「医療行為」を一切行いません。厳格な制約基準を設けています。
医学的判断を伴う回答はシステムレベルでブロックします。
個別の症状に対する具体的な指示は行いません。案内補助に徹します。
危険な症状キーワードを検知した際は、直ちに有人対応へ切り替えます。
問い合わせデータの適切な保護と、国内での運用を前提とした設計です。
機能はすべて込みの、わかりやすい単一プラン。
AIの利用料まで含む定額で、月額以外の追加費用はありません。
FAQ自動回答から未解決検知・月次レポートまで、受付DXに必要な機能をすべて含みます。AI利用料も込みで、月額以外の追加費用はありません。
価格は税別。初期費用にFAQナレッジ構築・導入設定を含みます。
このプランで無料相談する →管理画面からのFAQ直接編集、ダッシュボード自動生成、予約・電子カルテ連携はPhase 2（将来拡張）として順次対応します。複数拠点・グループでの導入や個別要件は、別途ご相談ください。
貴院の問い合わせ内容をお聞かせください。実際のチャット回答と、未解決検知・月次レポートのサンプルをデモでご覧いただけます。しつこい営業は行いません。
1営業日以内にご連絡します。まずはお気軽にご相談ください。